• Nederlands
  • € EUR

FAQ

FAQ

Vraag: Biedt u gratis verzending aan?
A: Ja, de producten die worden gekocht in onze winkels zijn allemaal gratis verzending.

Vraag: Ik moet mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Biedt u snelle verzendopties?
A: Ja, natuurlijk. U hoeft alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice voordat u bestelt, de transportkosten verhoogt en geniet van snelle verzendservices.

Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
A: Het hangt af van de bezorgingsbestemming die u kiest. Ons doel is om het product snel naar u te verzenden. Onder normale omstandigheden zullen we goederen binnen 2 dagen nadat de bestelling is betaald, uitgeven. Bij standaard transport kan de bestemming binnen ongeveer 5-12 werkdagen worden bereikt. Voor snel transport arriveert de bestemming binnen 5-7 werkdagen. Vertragingen veroorzaakt door het transportproces zijn binnen onze controle.

Vraag: Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?
A: De meeste van onze bestellingen worden via deze koeriers verstuurd: UPS, FedEx, DHL, Epack en Hongkong Post.

Vraag: Ik heb het verkeerde adres opgegeven. Wat moet ik doen?
A: De meeste bestellingen worden binnen 2 dagen verzonden. Als u een fout heeft gemaakt, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. We zullen het verzendadres voor u aanpassen.
Als uw bestelling is uitgegeven, kunt u deze niet wijzigen. We zullen echter hard werken om een ​​oplossing te vinden.

Vraag: Ik kan mijn bestelling niet voltooien en heb uw hulp nodig!
A: Als u vragen heeft over het voltooien van de bestelling, stuurt u ons een e-mail en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Onze openingstijden zijn van 09:00 uur tot 17:30 uur, van maandag tot zaterdag.

Vraag: Is mijn bestelling aangenomen?
A: Binnen enkele minuten nadat uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail van ons.
Als u geen bevestigingsemail ontvangt, hebt u mogelijk het verkeerde e-mailadres opgegeven bij de bestelling of is de e-mail mogelijk in de spammap terechtgekomen.
U kunt uw bestelling op elk gewenst moment controleren door in te loggen op mijn account.

Vraag: Hoe houd ik mijn bestelling bij?
A: Bestellingen die in onze winkel worden gekocht, hebben een trackingnummer en een volglink. Gebruik deze link om te zien waar uw pakket zich momenteel bevindt.
Of bekijk de locatie van het pakket via de details van de bestelling in mijn account.

V: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Wij accepteren betaalmethoden zoals PayPal, Credit Card (Visa, Master Card) en Western Union.

Vraag: Zijn mijn persoonlijke gegevens en betalingsgegevens veilig op uw site?
A: Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en efficiënt is, gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL) -technologie. Dit versleutelt en beschermt de gegevens die via internet naar ons zijn verzonden. Nadat SSL is ingeschakeld, ziet u het hangslot boven in uw browser. Voor meer informatie over SSL digitale certificaatregistratie, kunt u klikken op het hangslot.